株式会社チェアフローウェルネス（以下「当社」といいます。）は、チェアヨガ関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報・適用範囲
本プライバシーポリシーは、株式会社チェアフローウェルネスが運営するウェブサイト、予約受付、問い合わせ対応、オンライン配信、各種イベント・講座・レッスン、会員登録、アンケート、販促活動その他当社が提供するチェアヨガ関連サービス（以下総称して「当社サービス」といいます。）に適用されます。
- 事業者名：株式会社チェアフローウェルネス
- 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
当社は、当社サービスの利用者、問い合わせ者、取引先、採用応募者、イベント参加者、その他当社と関係を有する方（以下「お客様」といいます。）の個人情報を取り扱います。
2. 取得する情報および個人データの処理
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、フリガナ、ニックネーム
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別（必要に応じて）
- 予約情報、受講履歴、参加履歴、問い合わせ内容
- 決済情報、請求情報、領収書情報
- アンケート回答、レビュー、フィードバック
- 健康状態、既往歴、身体的制約、運動上の留意事項等、サービス提供に必要な範囲の情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報（取得設定・利用状況に応じて）
- 採用応募時に取得する履歴書、職務経歴、資格情報、面接記録等
当社は、チェアヨガの性質上、お客様の健康・身体状況に関する情報をお預かりする場合があります。これらの情報は、サービス提供、安全配慮、適切な運動指導のために必要な範囲でのみ取り扱い、法令に従い慎重に管理します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 当社サービスの提供、予約受付、本人確認、連絡、変更・キャンセル対応のため
- チェアヨガレッスン、セミナー、イベント、オンライン配信等の運営および管理のため
- お客様の体調、運動歴、身体的制約等を踏まえた安全な指導・サービス提供のため
- 料金の請求、決済、領収書発行、未払い管理のため
- お問い合わせ、苦情、要望への対応のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内、広告配信、マーケティング分析のため
- アンケート実施、統計資料作成、サービス改善、品質向上のため
- 利用規約、各種ポリシー、法令への違反の調査、防止、対応のため
- 採用選考、連絡、内定後の手続その他採用活動のため
- 法令に基づく権利の行使または義務の履行のため
4. 個人情報の処理に関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様の同意に基づく場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
- お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に害しない場合
- 公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進その他法令で認められる場合
要配慮個人情報に該当し得る健康情報等については、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取得・利用します。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない委託、共同利用、事業承継に該当する場合
当社は、業務遂行のため、以下のような外部事業者に個人データの取扱いを委託することがあります。
- 決済代行事業者
- 予約管理・顧客管理システム提供事業者
- メール配信、マーケティング支援事業者
- クラウドサービス、サーバー、データ保管事業者
- 会計、税務、法律、労務等の専門家
- オンライン会議・配信プラットフォーム提供事業者
当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人データの外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン配信、予約管理、アクセス解析等の利用に伴い、外国にある事業者に個人データを取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等を確認し、必要に応じてお客様の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
なお、外国への移転が発生する可能性がある主なサービスには、国際的なクラウド基盤、メール配信サービス、ウェブ解析サービス、動画配信・会議サービス等が含まれます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、その後、不要となった個人情報は適切な方法により削除または匿名化します。
- レッスン・予約関連情報：サービス提供および精算・問い合わせ対応に必要な期間
- 会計・税務関連情報：関連法令に基づく保存期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令・同意に基づく必要期間
- アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保に必要な期間
保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、当社は遅滞なく適切な方法で消去します。ただし、法令上保存が必要な場合はこの限りではありません。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご本人の個人データについて、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
- 処理の制限を求める権利
- 正当な利益に基づく処理に対する異議を述べる権利
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。なお、法令上開示等に応じられない場合や、手数料が発生する場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が、同意に基づいて個人情報の提供・利用が行われている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により、下記窓口へご連絡いただくことで行えます。
ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を与えるものではありません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談および監督機関への申立て
当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、ご懸念、苦情等がある場合は、まずは当社までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要に応じて、個人情報保護委員会その他所轄の監督機関に対して苦情の申立て等を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人データ取扱いに関する社内規程の整備
- 必要最小限のアクセス権限管理
- パスワード管理、認証強化、通信の暗号化等の技術的対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体・書類の適切な管理と廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人データの取扱状況を定期的に確認し、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社チェアフローウェルネス
- 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報のご提示をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用方針の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月20日